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核对入口地址是否与发布一致
在手机浏览器地址栏确认所访问的页面与本页公布的一致，避免通过来源不明的转发链接进入。地址核对无误后再向下进行，若发现跳转到其他页面，先关闭当前页面重新打开。
进入之前先看这四项状态
四项状态每十分钟刷新一次，与报名通道的开启情况保持一致，出现异常会在这里给出提示。
正常
入口当前可访问，页面加载与身份核验流程均可正常完成。
运行中
4项
进入前需要确认的检查项：地址、网络、浏览器版本、身份核验。
待确认
60分钟
每日 03:00 起进行系统维护，时长约 60 分钟，期间页面可能短暂中断。
维护窗口
09–22时
在线协助时段，入口异常、验证码不显示等问题可在此时间段内提交。
在线
三步走完官网入口指引
按顺序完成三步即可进入报名通道，每一步都有对应的核验点，跳步容易在最后一步被退回。
2
检查手机网络与浏览器版本
切换至较稳定的网络环境，确认浏览器为近期更新的版本，并留出足够的存储空间供页面缓存使用。若页面停留在加载状态，先清理缓存再重新进入。
3
完成身份核验并进入报名通道
在入口页填写与报名信息一致的姓名与手机号，接收验证码后完成核验。核验通过即可选择场次并提交报名，提交成功后会收到确认提示。
入口打不开时的排查顺序
先做前两项，多数问题可以在两分钟内解决；仍然无法进入时，再把现象提交给在线协助。
白屏
页面长时间停留在空白状态
先清理浏览器缓存并关闭后台应用，再重新打开入口。若仍为空白，切换至其他网络后重试。
处理时长约 1 分钟
验证码
收不到短信验证码
检查手机号是否填写正确、短信是否被拦截，等待 60 秒后重新获取。连续三次未收到，改用其他联系方式提交。
处理时长约 2 分钟
跳转
点击后跳到其他页面
立即关闭当前页面，重新从本页进入。不要在新跳转的页面上填写任何个人信息。
优先处理
加载慢
页面资源加载不完整
关闭省流模式与广告拦截插件，重新加载页面。移动网络下建议切换至信号更稳定的位置。
处理时长约 1 分钟
核验
身份核验未通过
核对姓名与手机号是否与报名人一致，确认无误后重新提交。更换设备会重新触发一次核验。
处理时长约 3 分钟
维护
维护时段提示中断
每日 03:00 起维护约 60 分钟，期间页面会显示中断提示，维护结束后刷新即可恢复。
维护窗口固定
手机环境对照表
下表列出进入九游体育手机官网入口时的常见环境要求，达到建议配置可以明显减少加载中断。
| 环境项 | 最低要求 | 建议配置 | 出现异常时 |
|---|---|---|---|
| 系统版本 | 近三年发布的正式版 | 保持系统自动更新 | 更新后重新进入 |
| 浏览器 | 手机自带浏览器或主流内核 | 升级至最新版本 | 换用其他浏览器 |
| 网络环境 | 4G 及以上或稳定无线网络 | 无线网络，信号满格 | 切换网络后重试 |
| 存储空间 | 保留 1GB 可用空间 | 保留 3GB 以上 | 清理缓存与临时文件 |
| 短信接收 | 可正常接收通知短信 | 关闭骚扰拦截规则 | 改用在线协助提交 |
| 页面权限 | 允许页面正常加载脚本 | 关闭省流与拦截插件 | 临时关闭后重试 |
核验与报名的四个确认点
进入报名通道前，把这四项确认一遍，可以避免提交后被退回重新填写。
- 姓名与手机号须与报名人一致，不接受代填他人信息。
- 每人同一场次仅保留一条报名记录，重复提交以最早一次为准。
- 场次选择提交后如需调整，请在开赛前 24 小时通过在线协助申请。
- 核验页面不收集与报名无关的信息，页面地址以本页公布的为准。
关于入口的常见问题
以下问题按提交频次排列，处理办法与其他分类页保持一致。
同一个入口在不同手机上显示不一样，正常吗？
页面会按屏幕宽度自动调整排版，因此在不同手机上看到的区块顺序可能略有差别，但入口地址、报名按钮与核验流程是一致的。如果发现按钮位置或文字与平时差别很大，先清理缓存再重新打开。
入口需要先登录才能进入报名吗？
浏览入口说明与场次信息不需要登录；进入报名通道提交信息时，需要完成一次手机号核验，用于确认报名人身份。核验只进行一次，同场次重复进入不会重复校验。
维护时段进入会看到什么提示？
每日 03:00 起约 60 分钟内，页面会显示维护提示，报名按钮暂时不可用。维护结束后刷新页面即可恢复，已经提交的报名信息不受影响。
别人转发给我的链接和本页入口是同一个吗？
不一定是。转发链接可能经过二次跳转，建议以本页公布的入口为准。若在转发页面被要求填写支付信息或提供与报名无关的资料，请立即关闭页面。
按步骤操作后仍进不去，怎么提交问题？
在服务时段 09:00–22:00 内，通过本页底部的报名表单提交联系方式并描述现象，说明手机型号、浏览器版本与出现问题的具体位置，便于定位。提交后请留意回访信息。